Rozłączający się VPN: Możliwe przyczyny i rozwiązania

Potrzebujesz pomocy z połączeniem?

Porozmawiaj z prawdziwą osobą

Potrzebujesz pomocy z połączeniem?

Porozmawiaj z prawdziwą osobą

Jeśli Twój VPN cały czas się rozłącza, wykonaj poniższe kroki, aby rozwiązać ten problem.

Problemy z rozłączającym się VPN-em mogą wynikać z Twojego urządzenia, systemu operacyjnego lub rodzaju połączenia. Aby jak najskuteczniej rozwiązać ten problem, skontaktuj się z pomocą tchniczną ExpressVPN.

Krok 1: Sprawdź zaporę sieciową i programy antywirusowe

Twoja zapora sieciowa, programy antywirusowe lub program anti-spyware mogą mieć wpływ na Twoje połączenie. Aby przetestować to rozwiązanie, wyłącz te programy i ponownie połącz się z VPN.

Jeśli wyłącznie tych programów rozwiąże problem, musiszdodać ExpressVPN jako wyjątek, zanim włączysz je ponownie.

Jeśli problem wciąż istnieje, przejdź do kroku 2.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry

Krok 2: Połącz się z lokalizacją serwera znajdującą się najbliżej Twojej lokalizacji geograficznej

Jeśli dzięki temu rozwiążesz problem, oznacza to, że wynka on z lokalizacji serwera, z którą początkowo chciałeś się połączyć.

Jeśli problem wciąż trwa, przejdź do kroku 3.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry

Krok 3: Zmień swój protokół VPN

Połączenie często staje się lepsze, gdy zamiast UDP używa się TCP. Aby uzyskać pomoc, zobacz instrukcje na poniższe tematy:

• Jak zmienić protokół na Windowsie
• Jak zmienić protokół na Macu
• Jak zmienić protokół na Linuxie
• Jak zmienić protokół na Androidzie
• Jak zmienić protokół na iOS

Jeśli problem wciąż się pojawia, przejdź do kroku 4.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry

Krok 4: Zmień sieć

Spróbuj użyć innej sieci, na przykład publicznej sieci Wi-FI, aby zobaczyć, czy problemy z połączeniem wynikają z Twojej aktualnej usługi internetowej.

Jeśli problem utrzymuje się, przejdź do kroku 5.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry

Krok 5: Wyłącz tryb oszczędzania baterii (tylko na Androidzie)

Niektórzy użytkoniwcy mogą doświadczać problemów z aplikacją ExpressVPN. Oto możliwe problemy

• Nieoczekiwane rozłączanie się VPN
• Nieudane automatyczne połączenie podczas uruchomienia (nawet w przypadku włączonej opcji nawiązywania połączenia podczas uruchamiania na Androidzie)

Aby rozwiązać te probley, możesz wyłączyć tryb oszczędzania baterii dla ExpressVPN.

Jeśli masz urządzenie Samsung z Androidem:

1. Wejdź w Ustawienia > Aplikacje > ExpressVPN > Bateria > Optymalizuj użycie baterii
2. Wyłącz tryb oszczędzania energii dla ExpressVPN

Jeśli masz urządzenie OnePlus:

1. Wejdź w Ustawienia Systemu > Aplikacje > Ikona koła zębatego > Dostęp specjalny > Optymalizacja baterii
2. Wyłącz tryb oszczędzania energii dla ExpressVPN

Alternatywnie:

1. Wejdź w Ustawienia telefonu > Bateria > Optymalizacja baterii
2. Przejdź do listy Wszystkie aplikacje. Z menu rozwijanego na górze wybierz ExpressVPN > Nie optymalizuj

Jeśli masz inne urządzenie z Androidem:

1. Wejdź w Ustawienia > Aplikacja i powiadomienia > Dostęp specjalny > Ignoruj optymalizację baterii. Możesz też użyć wbudowanej funkcji wyszukiwania na swoim urządzeniu, aby znaleźć to menu.
2. Wybierz ExpressVPN. Jeśli nie widzisz ExpressVPN, upewnij się, że korzystasz z widoku Wszystkie Aplikacje, a nie Brak optymalizacji.
3. Wybierz Zezwól (lub opcję, która zapewnia brak optymalizacji ExpressVPN). ExpressVPN nie będzie już uwzględniany przez tryb oszczędzania baterii na Twoim urządzeniu.

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry

Krok 6: Zaktualizuj swoją aplikację ExpressVPN

1. Zaloguj się do swojego konta ExpressVPN
2. Wybierz Skonfiguruj ExpressVPN
3. Wybierz platformę swojego urządzenia
4. Wybierz Pobierz, aby pobrać najnowszą wersję ExpressVPN na platformę swojego urządzenia
5. Skonfiguruj i połącz swoją aplikację ExpressVPN

Potrzebujesz pomocy? Skontaktuj się z zespołem pomocy technicznej ExpressVPN, aby otrzymać natychmiastowe wsparcie.

Wróć do góry